Resi e rimborsi

Informativa su resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

La presente informativa descrive come richiedere un reso o un rimborso per gli acquisti effettuati sul negozio Ceyvara. I diritti previsti dalla legge italiana ed europea restano sempre applicabili.

Diritto di recesso di 14 giorni

Il consumatore può comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei prodotti. Per esercitare il recesso è sufficiente inviare, prima della scadenza, una dichiarazione inequivocabile indicando nome, numero d'ordine e prodotti interessati.

Email per le richieste: DA ATTIVARE PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE.

Garanzia commerciale di 30 giorni

Ceyvara intende offrire una garanzia commerciale di soddisfazione fino a 30 giorni dalla consegna. Le condizioni definitive di questa garanzia devono essere approvate prima della pubblicazione. Tale garanzia aggiuntiva non limita il diritto di recesso né la garanzia legale di conformità.

Condizioni del prodotto

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e nella confezione originale. Per ragioni di tutela della salute e di igiene, il diritto di recesso può essere escluso per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti dopo l'apertura e il cui sigillo sia stato rimosso, nei limiti consentiti dalla legge. Questa eccezione non elimina i diritti relativi a prodotti difettosi, danneggiati o non conformi.

Prodotto difettoso, danneggiato o errato

Contattaci tempestivamente indicando il numero d'ordine e allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio. Dopo verifica, organizzeremo la sostituzione, il rimborso o il reso senza costi per il cliente, secondo la soluzione prevista dalla normativa applicabile.

Costi e indirizzo di restituzione

In caso di semplice ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o obbligo di legge. Non spedire alcun prodotto senza aver ricevuto le istruzioni di reso.

Indirizzo del centro resi: DA CONFERMARE PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE.

Rimborsi

Il rimborso approvato viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo accordo diverso, entro i termini previsti dalla legge. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della spedizione, se precedente. Le spese della consegna standard iniziale sono rimborsate quando richiesto dalla legge; eventuali costi aggiuntivi scelti dal cliente non sono rimborsabili. Non applichiamo commissioni di ristoccaggio.